用户痛点

安老院舍面临严重的人力短缺问题迫使护理员需同时照顾多名长者 (现平均人手比例达1:20)。智护老结合三大功能，为院舍提供了一站式的自动化解决方案，以减轻护理员的负担，提高院舍的服务质量，并确保长者获得适切照顾。

方案裨益

智护老能把长者的等候时间减少六成，使需求能尽快得到回应。所节省的时间使护理员能协助更多长者，从而提升生产力，同时间接为院舍额外补充了75%人手，并节省了约55%的人力成本，有效舒缓人手短缺不足的问题。

科技应用

智护老功能包括利用语音及人工智能技术主动分析长者需求，按缓急轻重自动整理优次；又以传感器分析长者跌倒等异常情况；通过物联网科技监察和记录长者健康数据，并通过机器学习对其进行健康风险评估供治疗师参考。

目标用户

用户特徵描述:

长者，年龄通常在65岁以上, 常面临身体机能逐步衰退的挑战, 需要在老人院或养老院等专业照护机构接受日常生活照顾；护理员，现平均年龄达55岁。

使用场景和目标:

长者需要在老人院或养老院等专业照护机构接受日常生活照顾和医疗服务。他们的目标是获得适时、专业和安全的护理服务；护理员日常需要为长者提供护理照顾服务，他们希望能通过科技减轻他们工作量并提升效率。